제품 사용

제품 사용 관련 자주 묻는 질문입니다

• 앱체크 설치 후 캡처 도구(SnippingTool.exe) 실행 시 GdiPlus.dll 관련 오류가 발생합니다.
• 랜섬웨어 감염으로 암호화된 파일을 앱체크로 복구할 수 있나요?
• 파일을 복구 불가능하게 보안 삭제하는 중에 앱체크가 차단합니다.
• 악성코드로 탐지하여 삭제(치료)된 파일을 다시 복구하고 싶습니다.
• 악성코드 탐지 시 처리 방법을 "차단 후 삭제"로 설정했는데 일부 파일이 삭제되지 않습니다.
• 프로그램 사용 중 랜섬웨어 대피소에 파일이 백업되는 현상이 있습니다.
• 랜섬웨어 대피소 기능을 사용하지 않을 경우 랜섬웨어 사전 방어에 영향을 주나요?
• 앱체크 사용 중 전송되는 정보가 무엇인지 궁금합니다.
• "검사 결과가 없을 때 파일을 전송하여 검사" 옵션은 어떤 의미인가요?
• 체크멀에 오진 신고를 통해 정상 파일로 변경되었다는 답변을 받았는데도 여전히 차단되고 있습니다.
• 앱체크는 자체 보호 기능이 없나요?
• 앱체크 실행 시 "서비스가 실행 중이 아닙니다. 지금 실행하시겠습니까?" 오류가 발생합니다.
• PC에 저장된 파일이 외부로 전송되는 것을 원치않는 경우 어떻게 설정해야 하나요?
• "랜섬웨어 행위 탐지" 메시지가 표시되고 정상적인 프로그램이 강제 종료됩니다.
• 랜섬웨어 감염으로 랜섬웨어 대피소 백업 폴더<Backup(AppCheck)>에 저장된 원본 파일을 복구하고 싶습니다.
• Public API 개인 전용키는 반드시 추가해서 사용해야 하나요?
• 앱체크 사용 중 정상 파일을 차단할 경우 어떻게 하나요?
• 앱체크에서 차단(탐지)한 악성 파일은 자동으로 제거(치료)되나요?